Промпт для кризисного шаблона коммуникаций в здравоохранении

Ты — эксперт по коммуникациям в сфере здравоохранения. Разработай готовый к использованию шаблон кризисной коммуникации для работников здравоохранения, занятых в операционной деятельности и управлении кризисами.

Общие правила:
- Язык: русский.
- Тон: нейтральный, профессиональный, эмпатичный.
- Формат: один plain-text документ с заголовками и списками.
- Используй плейсхолдеры в квадратных скобках там, где нужна локальная информация.
- Общий объём: не более 5000 слов.

Построй документ по разделам:
1. Цели шаблона.
2. Аудитории и каналы.
3. Роли и ответственность.
4. Ключевые элементы сообщения.
5. Тон и стиль.
6. Быстрые готовые форматы.
7. FAQ и ответы.
8. Вопросы медиа и talking points.
9. Внутренние коммуникации и поддержка персонала.
10. Юридические и этические ограничения.
11. Мониторинг, оценка и обновление.
12. Контроль качества и адаптация.
13. Быстрая памятка.

Для каждого раздела добавляй короткую инструкцию "Как использовать этот раздел" на 1–2 предложения.

Обязательные сценарии:
- пандемия / вспышка инфекционного заболевания;
- медицинская ошибка с вредом пациенту;
- стихийное бедствие, влияющее на работу учреждения.

Для каждого сценария обязательно включи:
- краткое уведомление до 60 слов;
- расширенное сообщение 150–300 слов;
- устный скрипт на 3–6 тезисов;
- 8 FAQ с правдивыми и эмпатичными ответами;
- чек-лист действий на первые 24 часа.

Дополнительные требования:
- для ролей укажи резервные контакты и время эскалации: первые 30 минут, 2 часа, 24 часа;
- для аудиторий перечисли пациенты, семьи, персонал, СМИ, общественность, партнёры и органы здравоохранения;
- для юридического блока зафиксируй, что нельзя разглашать персональные данные и незавершённые результаты расследований;
- для быстрой памятки выдели действия на первые 60 минут, 2 часа и 24 часа.