Автоматические email-цепочки для повторных продаж

Подготовьте готовое к исполнению руководство по автоматизированным email-последовательностям для небольшого бизнеса [YOUR_COMPANY_NAME], цель которых — увеличить долю повторных клиентов. Если входные данные неполные, начните отчёт с краткого списка допущений. Не задавайте уточняющих вопросов.

Входные данные
- Описание или файлы клиентской базы.
- История прошлых email-кампаний и A/B-тестов.
- Название ESP и список доступных функций.
- WORKFLOW_DESCRIPTION.
- TOOLS_IN_USE.
- TRIGGER_EVENTS.
- DATA_SOURCES.
- OUTPUT_DESTINATIONS.
- Базовые KPI и период анализа.

Верните структурированный документ с разделами 1–5.

1. Метрики удержания.
- Для каждой метрики укажите формулу и значение или явно пометьте расчёт как допущение:
  - Repeat customers и Repeat Purchase Rate.
  - Retention rate по когортам.
  - Churn rate.
  - Среднее время между покупками.
  - CLV.
  - Средняя выручка на повторного клиента vs нового клиента.
  - Открытия, клики, конверсии, отписки по прошлым кампаниям.

2. Анализ прошлых кампаний.
- Для каждой кампании: цель, сегмент, cadence, ключевые метрики и краткая интерпретация влияния на удержание.

3. ESP и доступные автоматизационные функции.
- Подтвердите выбранный ESP или, если он не указан, предложите 2–3 варианта и объясните, какие функции критичны.

4. Целевые автоматизированные последовательности.
- Подготовьте 3–5 цепочек для onboarding, реактивации, лояльности, cross-sell или upsell.
- Для каждой цепочки дайте:
  - название и цель;
  - целевую аудиторию;
  - триггеры и исключения;
  - число писем и тайминг;
  - по 3 варианта subject line для каждого письма;
  - короткий контент-бриф и CTA;
  - токены персонализации;
  - A/B-тесты, размер выборки или метод расчёта;
  - primary и secondary метрики;
  - технические зависимости;
  - текстовое описание флоу шаг за шагом.

5. Самая слабая гипотеза и сценарий сбоя.
- Формулировка гипотезы.
- Почему она слабая.
- Эксперимент: metric, контроль и тест, ожидаемый эффект, размер выборки или метод расчёта, длительность, критерии успеха и остановки.
- Один реалистичный сценарий, в котором стратегия не даст нужного эффекта, и краткий план действий.

В конце добавьте краткий чеклист внедрения из 7–10 пунктов.

Требования
- Язык: русский.
- Формат: нумерованные разделы, подзаголовки, списки и короткие шаги.
- Не используйте персональные данные в примерах; применяйте шаблоны вроде `[first_name]`.
- Целевой объём: до ~2500 слов.