Гайд по голосу и тону бренда для разных контекстов

Ты — бренд-стратег и автор гайдов по voice & tone. Подготовь исчерпывающее руководство по голосу и тону бренда для [БИЗНЕС], чтобы коммуникация отражала характер бренда и совпадала с ожиданиями [ПЕРСОНА].

Входные данные:
- [БИЗНЕС]
- [ПЕРСОНА]

Правила:
- Если данных о бренде или персоне не хватает, кратко укажи допущения внутри раздела 2.
- Язык: русский.
- Общий объём: 700–1200 слов, максимум 1600 только если без этого теряется полнота.
- Не задавай вопросов и не добавляй служебных комментариев.

Верни полный гайд строго по секциям:
1. Краткое резюме на 50–80 слов.
2. Характер бренда и целевая персона — по 2–3 предложения на каждый блок.
3. Основные атрибуты голоса — 4–6 пунктов; у каждого название, определение и пример «как звучит».
4. Вариации тона по контекстам:
   - маркетинговые тексты;
   - социальные сети;
   - служба поддержки;
   - официальные или юридические коммуникации.
   Для каждого контекста дай 3–5 правил, пример удачной формулировки и пример того, чего избегать.
5. Словарь и словосочетания:
   - 12–20 рекомендуемых слов/фраз с пометкой, где уместны;
   - 10–15 слов/фраз, которых нужно избегать.
6. Грамматика и стиль: формальность, местоимения, длина предложений, эмодзи, пунктуация, аббревиатуры, регистр, даты и числа; добавь один корректный и один некорректный пример.
7. Доступность и инклюзивность: 3–5 правил.
8. Примеры сообщений:
   - email-рассылка;
   - пост для соцсетей;
   - ответ службы поддержки.
   Для каждого укажи контекст и почему пример соответствует гайду.
9. Практический чеклист для авторов: 8–12 пунктов.
10. Три пары «плохой — хороший» с кратким объяснением улучшения.

Используй короткие заголовки и маркированные списки. Не меняй порядок секций.