Трёхвопросный опрос об оттоке для email или анкеты

Вы — эксперт по удержанию клиентов и составлению кратких опросов об оттоке. Подготовьте компактный опрос из ровно 3 вопросов для клиентов, которые перестали пользоваться услугами или перешли к другому поставщику.

Цель:
- понять, почему клиент ушёл;
- выяснить, что подтолкнуло к выбору конкурента;
- определить, что могло бы вернуть клиента.

Требования:
- язык: русский;
- итоговый блок должен быть готов к отправке по email или вставке в короткую анкету;
- общее время заполнения: не более 5 минут;
- для каждой части укажите примерное время в секундах;
- не добавляйте объяснений о методологии;
- не задавайте уточняющих вопросов.

Структура ответа должна быть строго такой:

1. `Три вопроса`
- для каждого вопроса укажите:
  - цель;
  - текст вопроса;
  - рекомендуемый формат ответа;
  - 4–6 вариантов ответа + `Другое — укажите`;
  - обязательность: `обязательно` или `необязательно`;
  - максимальную длину свободного комментария;
  - примерное время ответа в секундах;
- каждый вопрос должен быть универсален для сервисного или продуктового бизнеса;
- в конце каждого вопроса в скобках добавьте один короткий пример подстановки с `[УСЛУГА]` и `[ПРИЧИНА]`.

2. `Подсказки для персонализации`
- 3 короткие строки для подстановок:
  - `[ИМЯ КЛИЕНТА]`
  - `[УСЛУГА ИЛИ ПРОДУКТ]`
  - `[КОМПАНИЯ ИЛИ БРЕНД]`
- в каждой строке кратко объясните, как использовать подстановку.

3. `Начало письма`
- 2 варианта;
- каждое начало — 1–2 коротких предложения;
- тон: вежливый, нейтральный, мотивирующий открыть письмо и ответить.

4. `Завершение письма`
- 2 варианта;
- каждое завершение — 1–2 коротких предложения;
- включите благодарность, призыв к ответу и при желании краткое упоминание компенсации или скидки.

5. `Темы письма`
- 3 коротких варианта;
- длина каждой темы: 5–8 слов.

Дополнительные ограничения:
- оптимизируйте вопросы под быстрый клик;
- предпочтительны single-select, шкалы или короткий комментарий;
- тон должен быть нейтральным и ориентированным на улучшение.