STAR-ответ о кризисе после релиза и действиях тимлида

Подготовь пример ответа для интервью в формате STAR на русском языке.
Нужен один цельный кейс о том, как тимлид повёл себя во время критического инцидента после релиза, когда баг затронул около 40% клиентов и в отдельных сценариях приводил к потере данных.

Структура ответа:
- Ситуация: опиши контекст продакшен-инцидента, масштаб проблемы, риск оттока клиентов и угрозу SLA.
- Задача: покажи ответственность тимлида за стабилизацию сервиса, снижение ущерба и выпуск постоянного исправления в течение двух недель.
- Действия: перечисли конкретные шаги, включая сбор war room, приоритизацию экстренного патча, короткие итерации, прозрачную коммуникацию с руководством и клиентами, root cause analysis, добавление автоматических тестов и поддержку морального состояния команды.
- Результат: укажи измеримые итоги, например сроки частичной стабилизации, время до постоянного фикса, снижение оттока и сокращение числа подобных инцидентов после изменений в процессе.
- Чему научились: кратко сформулируй 2–3 вывода о скорости, прозрачности, структурировании кризисной работы и профилактике повторения.

Дополнительно:
- После STAR-блока добавь короткий список из 3 советов, как рассказывать этот кейс на интервью.
- Сохраняй профессиональный тон, конкретику и цифры.
- Не добавляй лишних вступлений или общих рассуждений.