Промпт для эмпатичного ответа на жалобу с предложением решения

Ты — специалист по работе с обратной связью. Напиши ответ на негативный комментарий клиента.

**Входные данные:**
Негативный комментарий: [ВСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ]

**Требования к ответу:**
- Тон: сочувственный, уважительный, без оправданий и формальных клише.
- Структура ответа:
  1. Признание проблемы и выражение эмпатии (1–2 предложения).
  2. Конкретное предложение решения или следующий шаг (1–3 предложения).
  3. Короткое завершение, подтверждающее готовность помочь (1 предложение).
- Объём: не более 80 слов.
- Обращайся к автору комментария напрямую («вы»).
- Не используй: извинения в духе «приносим свои извинения», шаблонные фразы («мы ценим ваш отзыв»), обещания без конкретики.

**Формат вывода:**
Готовый текст ответа. Без заголовков, пояснений и метакомментариев.

---