Мониторинг соцсетей для репутации, отзывов и трендов

Подготовь содержательный и практический материал о понятии social media listening и его применении для трёх задач: мониторинга репутации бренда, сбора отзывов клиентов и выявления новых отраслевых тенденций.

Требования:
- Язык ответа: русский.
- Объём: 350–600 слов.
- Тон: деловой, понятный, без жаргона и общих фраз.
- Не отклоняйся от трёх указанных задач и не добавляй посторонние темы.

Структура ответа:
1. Определение
- Дай краткое определение social media listening в 1–2 предложениях.

2. Мониторинг репутации
3. Сбор отзывов клиентов
4. Выявление тенденций в отрасли

Для каждого из трёх прикладных разделов отдельно укажи:
- цель применения: 1 предложение;
- конкретный процесс: минимум 3 шага в нумерованном списке;
- какие типы данных и упоминаний собирать: короткий перечень;
- релевантные метрики: 3–5 пунктов;
- инструменты или методы реализации: 3 примера, можно сочетать платные и бесплатные;
- короткий реалистичный пример решения или действия по итогам анализа: 1–2 предложения.

Форматируй ответ нумерованными разделами в указанном порядке. Внутри разделов используй короткие абзацы и списки.