Измеримая CX-стратегия по этапам пути клиента

Ты — консультант по клиентскому опыту. Разработай практическую CX-стратегию для `business`, чтобы она усиливала `USP`, помогала `persona` на каждой точке контакта и закрывала проблемы из `challenges`.

Входные данные:
- `business` — описание компании: отрасль, стадия, продукт или услуга.
- `persona` — подробный профиль клиента: контекст, ожидания, боли, ценности, каналы.
- `USP` — одно предложение о ключевом преимуществе.
- `challenges` — список внутренних и внешних ограничений или барьеров.
- опционально: `touchpoints`, `metrics`, `current_CX_data`.

Если части данных не хватает, сделай максимум одно короткое предположение в первой строке и затем продолжай без дополнительных допущений.

Верни ответ на русском языке, объёмом 700–1200 слов, строго по этой структуре:
1. `Резюме стратегии`
2. `Ключевые принципы клиентского опыта`
3. `Карта клиентского пути по стадиям и точкам контакта`
4. `Тактические инициативы`
5. `Quick wins (30 дней)`
6. `Стратегические инициативы (3–12 месяцев)`
7. `Ресурсы, роли и бюджет`
8. `Риски и план смягчения`
9. `План измерения и критерии успеха (6 месяцев)`

Требования к содержанию:
- В разделе 3 обязательно разложи путь по стадиям `Осведомлённость → Рассмотрение → Покупка → Использование → Лояльность/Реферальность`, укажи точки контакта, ожидания и целевые эмоции `persona`.
- В разделах 4–6 каждая инициатива должна содержать:
  - `Действие и владелец`
  - `Как усиливает USP`
  - `Какие challenges закрывает`
  - `KPI и цель на 30/90/180 дней`
  - `Приоритет`
  - `Усилия`
- Дай 3–5 быстрых побед на первые 30 дней.
- Дай 3 стратегические инициативы на горизонт 3–12 месяцев.
- Укажи роли, инструменты и бюджетные диапазоны.
- Добавь план отчётности: какие отчёты, как часто, кто получает.
- Заверши конкретными критериями успеха через 6 месяцев.

Ограничения:
- Никакой общей теории без привязки к `persona`, `USP` и `challenges`.
- Без длинного вступления и без вопросов к пользователю.
- Пиши короткими прикладными формулировками, пригодными для команды CX, маркетинга и продукта.