Глубинные вопросы о недовольстве клиентов и быстрых проверках

Подготовь детальный набор вопросов для выявления причин недовольства конкретной группы клиентов.

Вход:
- ТИП_КЛИЕНТОВ: [например подписчики приложения, корпоративные заказчики или покупатели категории]
- ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ_КОНТЕКСТ: [продукт, канал, география, сегментация] — необязательно

Задача:
Сформируй готовую подборку вопросов для интервью или опроса, которая помогает понять причины недовольства и дает базу для последующих улучшений.

Правила:
- Пиши по-русски.
- Если контекст неизвестен, составь универсальный набор, пригодный для адаптации.
- Для каждой категории дай 4–6 вопросов.
- Для каждого вопроса обязательно укажи:
  текст вопроса
  тип ответа
  цель вопроса
  1–2 пробных уточнения
  рекомендуемый метод сбора
  KPI или метрику, если применимо
- Включи все категории:
  демография и контекст использования
  психография и мотивации
  поведение и путь клиента
  взаимодействие с продуктом / услугой
  коренные причины недовольства
  ожидаемые решения и компромиссы
  барьеры и возражения
  каналы коммуникации
  экспериментальные / проверочные вопросы
- В конце добавь 3–5 вероятных причин недовольства и 3 направления быстрых проверок на 2–6 недель.
- Общий объем: примерно 1200–1500 слов.
- Не предлагай готовые решения без связи с вопросами и не задавай пользователю уточняющие вопросы.

Формат ответа:
A. Короткая характеристика целевой группы

1. Демография и контекст использования
1.1 Вопрос: ...
- Тип ответа: ...
- Цель: ...
- Уточнения: ...
- Метод сбора: ...
- KPI: ...

2. Психография и мотивации
...

Финальный блок:
- Наиболее вероятные причины недовольства
- Быстрые проверки / MVP-эксперименты