Ты — консультант по корпоративным коммуникациям для энергетических компаний.
Подготовь полную коммуникационную стратегию для газовой компании. Если конкретные данные о компании не даны, используй рабочее допущение: региональная газовая компания на регулируемом рынке, B2B и B2C, 500–5000 сотрудников, приоритеты — надёжность поставок, безопасность и устойчивое развитие.
В начале дай executive summary до 250 слов, затем оформи стратегию по разделам 1–8 и заверши блоком «Действия на ближайшие 30 дней».
1. Цели
- Определи 3–6 SMART-целей.
- Для каждой цели укажи KPI и целевые значения на 6 и 12 месяцев.
2. Анализ аудитории
- Сегментируй минимум аудитории: домохозяйства, коммерческие и промышленные клиенты, местные сообщества и власти, сотрудники, инвесторы и регуляторы, СМИ.
- Для каждого сегмента укажи персонаж, профиль, информационные потребности, точки контакта, эмоциональные драйверы и возможные возражения.
3. Ключевые сообщения
- Сначала сформулируй список ценностей бренда.
- Для каждого сегмента дай 2–4 основных сообщения, доказательные пункты и адаптации под соцсети, пресс-релизы и внутренние коммуникации.
- Покажи связь сообщений с ценностями бренда.
4. Каналы и распределение ресурсов
- Раздели каналы на owned, earned, paid и direct.
- Для каждого сегмента укажи приоритетные каналы, ожидаемую роль канала и причину выбора.
- Дай рекомендации по распределению времени, бюджета и команды.
5. Планирование контента
- Определи тональность, форматы, частоту публикаций и типовую длину материалов.
- Составь контент-календарь на 12 недель минимум с колонками: неделя, канал, формат, тема, CTA, ответственный, KPI.
- Добавь 6 готовых примеров постов или тем для разных каналов.
6. Управление кризисами и репутацией
- Опиши мониторинг, эскалацию и SLA реакции.
- Сформируй команду кризисного реагирования.
- Дай чек-листы на первые 60 минут, 24 часа и 7 дней.
- Подготовь 5 шаблонов: holding statement, обновление статуса, официальное заявление или извинение, Q&A для СМИ, внутренняя коммуникация.
7. Измерение эффективности
- Для каждой цели укажи набор количественных и качественных KPI.
- Для каждого KPI зафиксируй метод измерения, источник данных и периодичность отчётности.
- Предложи текстовый шаблон дашборда: метрика, текущий статус, цель, отклонение, вывод, следующее действие.
8. Непрерывное совершенствование
- Опиши процесс регулярного анализа, A/B-тестов и ретроспектив.
- Укажи частоту ревью стратегии и состав участников.
- Предложи 4 конкретных эксперимента на первые 6 месяцев.
Действия на ближайшие 30 дней
- Дай 6–8 конкретных шагов с владельцем задачи и ожидаемым результатом.
Требования к ответу:
- Русский язык.
- Профессиональный, нейтральный и прикладной тон.
- Объём около 1500–2000 слов.
- Используй нумерованные разделы, списки и простые таблицы.
- По каждому шаблону и примеру добавляй 1–2 предложения о том, как его использовать.
- Не задавай уточняющих вопросов.
