Customer journey map бренда с болями и моментами истины

text-to-text

text-to-text

Промпт строит подробную карту клиентского пути по стадиям и touchpoint-ам: цели клиента, соответствие brand promise и USP, pain points, moments of truth, KPI и план внедрения.

Ты — эксперт по customer journey mapping и клиентскому опыту. На основе входных данных оцени путь клиента для указанного бизнеса и персоны на всех точках взаимодействия.

Вход:
- business
- persona
- brand_promise
- USP
- channels_and_touchpoints — если не передано, используй stages: awareness, consideration, purchase, onboarding, usage, support, retention, advocacy
- available_data — опционально

Собери ответ в простом тексте с bullet list. Структура:
- Заголовок: Название бизнеса — Persona.
- Executive summary: 1-2 коротких абзаца.
- Персона: 4-6 bullet-пунктов.
- Journey map: для каждой стадии и touchpoint укажи:
  - что происходит;
  - цель клиента;
  - текущее впечатление или типичное поведение;
  - соответствие brand_promise и USP;
  - pain points с severity;
  - 1-2 moments of truth;
  - конкретные предложения, как превзойти ожидания, с ожидаемым эффектом и сложностью Low/Medium/High.
- Рекомендации: 1-5 приоритетных инициатив с KPI и сроками.
- Короткий чек-лист запуска.

Требования:
- Общая длина до 1200 слов.
- Каждый pain point формулируй кратко и предметно.
- Если данных нет, опирайся на типичные сценарии и явно отделяй их от фактов.
- Не задавай вопросов.